FAQ
Når får jeg smykkene mine?
Produksjonstid
Smykker som er på lager vil normalt sendes innen 3 dager. Smykker som lages på bestilling sendes normalt innen 2-3 uker hvis ikke annet er spesifisert.
Ta gjerne kontakt hvis du har det travelt, så skal jeg gjøre mitt beste for å hjelpe deg!
Frakt og levering
Med mindre annet er avtalt sendes varen som Norgespakke med Posten Norge. Vi sender kun til norske (fastlands) postadresser. Når pakken er sendt, vil du motta et sporingsnummer så du kan følge forsendelsen. Normalt er leveringstiden 2-5 virkedager fra pakken er levert på posten, men under høytider må det beregnes lengre tid. Du vil motta en SMS eller e-post når den er klar til henting.
Sendingen anses som utlevert når den er lagt i mottakers postkasse/på fast leveringssted eller utlevert på mottakers hentested.
Se salgsbetingelser for detaljer.
Kan jeg returnere smykkene?
Du har 14 dagers ubetinget angrerett fra produktet er levert. Dersom du ønsker å returnere eller bytte smykker, ta kontakt på e-post innen fristen. Smykkene kan prøves på, men må være hele og rene og ikke ha noen synlige merker. Pakk de forsvarlig, helst i originalemballasjen, før de returneres. Du som kjøper står for returkostnadene og er ansvarlig for at pakken kommer frem. Du vil få refundert beløpet (eller sendt ny vare) så snart vi har mottatt og godkjent returen.
Varer unntatt angreretten
Angreretten gjelder ikke for levering av såkalte tilvirkningsvarer. Dette er varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg.
Se salgsbetingelser for detaljer.
Hvordan finner jeg ringstørrelsen min?
Den beste måten å finne din ringstørrelse på er å prøve en faktisk ring, enten i et prøvesett (finnes hos gullsmeder) eller å måle en ring du har fra før som passer (se under for fremgangsmåte).
Ringstørrelsen er den indre omkretsen av ringen målt i millimeter. Hvis omkretsen er et desimaltall rundes det opp til nærmeste heltall.
Måle omkrets med bånd/papirstrimmel
Du kan måle omkretsen av fingeren din med et mykt målebånd eller en papirstrimmel. Pass på at ringen skal kunne gli over knoken samtidig som den ikke skal sitte for løst. Du må også ta hensyn til bredden av ringen – med veldig brede ringer må du som regel opp i størrelse.
Måle diameter på en ring som passer
En enkel måte å finne ringstørrelsen din på er å måle den indre diameteren til en ring som du vet passer og så konvertere dette målet til omkrets (som da er ringstørrelsen):
1. Velg en ring som passer på fingeren din. Den bør ha omtrent samme bredde som den du ønsker å kjøpe.
2. Mål den indre diameteren til ringen.
3. Regn ut omkretsen ved å gange diametern med 3,14 og rund svaret opp til nærmeste hele tall. Du kan også bruke skjemaet under som referanse.
Bilde lånt fra bygulldia.no
Hva er smykkene laget av?
Smykkene er for det meste laget av sterling sølv, messing og bronse med innslag av
gull. Gullfargede kjeder er forgylt sølv og gullfargede ørekroker er gullbelagt messing (gold-filled). Se også produktbeskrivelsen for hvert enkelt smykke.
Alle smykkene er nikkelfrie og
alle deler som går gjennom øret er enten sterling sølv eller belagt med 585 gull.
Hvordan tar jeg best vare på smykkene?
- Oppbevar smykkene tørt (ikke på badet!), gjerne i en lufttett plastpose.
- Ta av deg smykkene ved dusjing, bading og trening.
- Hold smykkene unna kjemikalier som parfyme, fuktighetskrem, hårprodukter, solkrem, osv.
- For å fjerne fett og skitt kan smykkene rengjøres i varmt vann og
oppvasksåpe. Bruk gjerne en myk børste, f.eks. en tannbørste, for å
komme til i kriker og kroker. Skyll godt med rent vann og tørk godt for å
unngå flekker.
Ta godt vare på smykkene dine ved å følge rådene under, så får du glede av dem i lang tid fremover!
Hvordan fjerner jeg oksidering og misfarging?
For å fjerne vanlig smuss og fett kan du vaske smykkene i lunkent vann med mildt oppvaskmiddel og en myk tannbørste. Tørk dem godt med en myk klut.
Fjerne anløping/misfarging av sølvsmykker
NB! Denne behandlingen må kun brukes på smykker i blankt sølv uten stener og perler.
Smykker av blankt sterling sølv som har begynt å gulne (anløpe) kan gjøres skinnende blanke igjen på følgende måte:
- Legg aluminiumsfolie i bunnen av en varmesikker skål og fyll med 2 dl kokende vann.
- Tilsett 1 ss bakepulver og 1 ss salt og rør forsiktig (ikke brenn deg!)
- Legg
smykket i løsningen, pass på at det er i kontakt med aluminiumsfolien.
La det ligge til det er blankt og fint igjen, typisk 5-20 min avhengig
av mengde oksid på overflaten. - Ta smykket ut med plastpinsett og
skyll godt i rent vann - det er viktig å fjerne alt saltet! Tørk med en
myk klut for å unngå flekker.
Hvis anløpingen har kommet
lengre (grå/svart farge) er den beste løsningen å slipe den bort med
sølvpasta eller annet slipemiddel beregnet på sølv. Hvis smykket har en
børstet finish kan du også slipe bort misfargingen med veldig fin
stålull eller en messingbørste.
Fjerne oksidering/misfarging av smykker i messing og bronse
Smykkedeler av ren messing/bronse kan pusses med
pussemidler beregnet for disse metallene (fås kjøpt i dagligvarebutikk
eller hos gullsemd).
Dersom overflaten er børstet kan du også bruke veldig fin stålull (0000) for å slipe vekk oksideringen.
Følgende produkter skal ikke brukes på smykker av messing/bronse!
X Cola
X Sitronsyre (fra pose eller presset sitron
X Presset sitron blandet med salt
X Ketchup
X Konsentrert lut
X Salmiakk
Selger du gavekort?
Dessverre, ikke enda!
